¿Cuánto sabes de la atención al cliente?
Atención al cliente, ese tema del que todos creemos saber y ser expertas, pero que a la hora de verdad abarca mucho más de lo que nos pensamos. Son pocas las pequeñas-medianas empresas o negocios (y no te digo na, en l@s autónom@s) que tienen unas buenas estrategias de atención al cliente. Pero… Empecemos por […]
Trabajar con una mentora, ¿Qué ventajas tiene?
La RAE define al mentor como: consejero, guía, maestro o padrino. Yo añadiría COMPAÑERO. Porque por muy entendida que sea una mentora en un tema determinado, seguro ella también aprenderá de ti en muchos otros aspectos. Así que ante todo, una buena mentora es una compañera de viaje. Por eso trabajar con una mentora es […]
La buena atención al cliente vende.
Hablemos de lo importante que es para una tienda las personas que trabajan en ellas y que son las responsables de vender los productos. Podríamos decir sin lugar a dudas que una buena atención al cliente, vende. Normalmente, subestimamos el poder que tienen estas personas para nosotros, y como empresa no les damos el trato […]